FAQ’s

Häufigste Fragen

UNSER KASCHMIR

Absolut edel: Kaschmir ist die feinste Wolle der Welt. Da stellt sich die Frage: Wie sollte man Kaschmir waschen? Als komplexe Faser benötigt Kaschmir eine richtige Behandlung, um weich und in Form zu bleiben. Unter normalen Umständen sollte Kaschmirwolle nach jedem vierten Tragen gewaschen werden, sofern sie nicht stark verschmutzt ist.

Eine Waschmaschine ermöglicht mit einem Wollwaschprogramm eine schonende Kaschmir-Wäsche. Gewaschen im Wollwaschprogramm bei null Grad / Kaltwäsche mit einem speziellen Kaschmir-Shampoo im Kurzprogramm. So wird das sensible Material schonend gesäubert. Die Waschtemperatur bestimmt das Etikett, im Zweifelsfall sollte sie 30 Grad nicht übersteigen.

Kaschmir trocknet am liebsten im Liegen, idealerweise nicht hängend, sondern auf einem Handtuch als Unterlage. Bitte nicht in die Sonne oder direkt an die Heizung legen.

Der trockene Kaschmir-Artikel sollte noch mit dem Dampfbügeleisen auf unterster Stufe geglättet werden beim Bügeln empfiehlt es sich ein Tuch zwischen Bügeleisen und Kleidungsstück legen. So wird das ungeliebte „Glanz“ Bügeln vermieden.

Das edle Stück aus Kaschmir sollte locker liegend im Schrank, frisch gewaschen und gelüftet aufbewahrt werden.

Bei den ersten Waschgängen kann Farbe austreten, wir bitten Sie, den Schal nur mit gleichen Farben zu waschen. Am ehesten eignet sich die Handwäsche.

VERSAND & RETOUREN

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte die Farbe oder Qualität nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie Ihre gekauften Artikel ganz einfach versandkostenfrei an die MNE Fashion GmbH zurückschicken. Bitte achten Sie darauf, dass der Schal wieder richtig eingepackt ist und auf dem Rückweg keine Schäden entstehen. Falls Sie eine Farbauswahl möchten, bitten wir Sie, vorab mit uns Kontakt aufzunehmen. Retouren bitte per Mail ankündigen.

Sollten Ihnen die im White T Online-Shop bestellten Artikel nicht gefallen oder passen, können Sie diese im Rahmen unseres Rückgaberechts innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.

Sollten Sie von dem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, stellen Sie bitte folgendes sicher:

· Widerruf erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung
· Alle zurückgeschickten Artikel sind ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand
· Die Rückgabe erfolgt in einer Sendung, Sollten Sie mehrere Artikel zurückgeben wollen, müssen diese in einer einzigen Sendung zurückgeschickt werden
· Die Rücksendung erfolgt mit dem Versanddienstleister UPS oder DHL
Diese Voraussetzungen sind zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrecht nicht verpflichtend.

Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift. Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Weitere Informationen zum Rückgabe- und Umtauschrecht finden Sie in unseren AGB.

Der Artikel kann wie folgt zurückgesendet werden:

Wir hoffen natürlich, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre gekauften Artikel ganz einfach versandkostenfrei an die MNE Fashion GmbH zurückschicken. Bitte kontaktieren sie uns hierzu unter folgender email Adresse: whitet@mne-fashion.de

Die Retoure können Sie mit uns in einfachen Schritten abschließen. Wir besprechen mit Ihnen die folgenden Themen:

1. Rücksendegrund
2. Abholort angeben: mögliche Versanddienstleister DHL und UPS
3. Bestätigung und Retourenlabel drucken

ZAHLUNGEN

Vorkasse, PayPal, Lastschrift und Kreditkarte. Für Lastschrift und Kreditkartenzahlung nutzen wir Paypal als Dienstleister. Sie müssen für Lastschrift oder Kreditkartenzahlung kein Paypal-Konto haben und auch keines eröffnen.

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